¿Qué función tienen los cuadros de mando?

Las empresas deben disponer de la información adecuada e imprescindible de forma simple, sencilla y resumida en cualquier momento para tomar las decisiones adecuadas. Este tipo de información es la que proporciona el cuadro de mando.

El cuadro de mando es un instrumento que permite medir la actividad de una empresa según su visión y estrategia.

Esta herramienta proporciona a la gerencia una perspectiva global de la situación actual de la empresa.

Es una herramienta empleada en la administración y dirección de empresas que muestra continuamente la desviación entre los objetivos marcados y los objetivos conseguidos, de forma que los mandos pueden llevar a cabo las acciones necesarias para corregir dicha situación.

La herramienta más completa es el CMI (Cuadro de mando integral), también conocida como Balanced Scorecard (BSC).

Sus autores Robert Kaplan y David Norton, definieron un sistema global, abarcando distintas perspectivas de la empresa: Financiera, clientes, procesos y procedimientos y aprendizaje y desarrollo de empleados.

En el libro "El cuadro de mando integral paso a paso" (Ed: Gestión 2000, ISBN: 8480888725) de Kaplan y Norton se estudian todas las perspectivas y pasos para la implementación del CMI.

Además, existen programas software que ayudan en el proceso de elaboración del CMI: cuadrodemandointegral.net/

Las funciones que cumple en una empresa son las siguientes:

• Definir de forma clara la estrategia de la empresa.

• Proporcionar una visión de futuro y las acciones a realizar para su consecución.

• Informar de la estrategia a toda la empresa.

• Se consigue un alineamiento de los objetivos entre los empleados y los distintos mandos.

• Establece conexiones entre los distintos departamentos de la empresa.

• Permite tomar decisiones de forma más sencilla y con un mayor control de la situación.

• Se establecen acciones tanto a corto plazo como a largo plazo.

• Hace que sea un elemento de gestión de forma universal dentro de la compañía.

• Promueve el cambio dentro de la organización y favorece el liderazgo.

El cuadro de mando no es un documento único, está formado por distintos documentos adaptados a cada una de las áreas de la empresa.

Además no es un documento estático, sino que debe de estar en constante evolución y cambio, adaptándose a las necesidades de la empresa y cuestionando siempre su validez.

En resumen, el CMI es una aplicación imprescindible para toda empresa ya que ayuda a definir y evaluar los objetivos alinearlos con la estrategia y es un paso hacia el exito empresarial.